Отопительный сезон начался, но у некоторых горожан батареи все еще холодные. Почти 30% звонков в редакцию об этой проблеме. Дмитрий Иванов объясняет, что причины могут быть разные, но чаще всего это проблема во внутреннем контуре.
Проблемы с внутренним контуром: это неоткрытые или завоздушенные стояки. Такое происходит из-за того, что в летний период кто-то проводил ремонты, промывку или задвижка вышла из строя.«Конечно, горожане видят, что мы свои ремонтные работы продолжаем на некоторых участках, но в основной массе мы их уже закончили. Если проблемы с отоплением все-таки есть, то требуется дорегулировка параметров как в узле ввода – вход тепловой сети в дом, так по внутридомовым системам».
Глава города отмеряет 10 суток, за которые СГК должна настроить режим – выстроить систему теплоснабжения. Но важна не только температуры самой батареи, но и температура для комфортного нахождения в квартире. Если она ниже 20°, то в Сибири это уже критично. В такой ситуации главный инженер советует каждому жильцу сразу обращаться в управляющую компанию.«Если приходится решать такие проблемы после появления отопления, то, конечно, всему подъезду придется выключать батареи. То есть в ходе отопительного сезона заниматься подготовкой к отопительному сезону – это опоздание и это неправильно. Но таких домов мало».
Также люди в опросе рассказывают, что УК ведут себя странно: к ним трудно дозвониться или вопросам сотрудники удивляются. Дмитрий Иванов поясняет, что СГК проводит разъяснительные работы со многими управляющими компаниями.«Однако если проблема касается всего дома, а не только одного стояка или одной квартиры, УК уже обращается к нам, ресурсоснабжающей организации. Дальше мы отслеживаем, где произошла проблема: на ближайшем тепловом пункте, ближайшей тепловой камере или на самой ТЭЦ. Последнее редко – в основном жалобы имеют точечный характер. Скорее всего, они от конкретных людей, пусть даже из разных точек города. То есть это не совет домов с претензией, что весь дом замерз, или не из УК жалуются, что энергетики тепла недодают».
Главный инженер говорит, что в Красноярске крупных аварий очень мало, потому что схему стремятся делать надежной и ситуации минимизировать. Красноярцем на такое жаловаться не приходится, считает Дмитрий Иванов. Но ожидаемые проблемы с отоплением могут возникнуть из-за ремонта на теплосетях.«Везде есть специалисты. Но если в УК не отвечают, то в каждой районной администрации проводят “горячие линии”. Там есть представитель от нашей ресурсоснабжающей организации. Будет все зафиксировано, и мы проверим. Это в наших интересах. Есть еще Строительный надзор, но это одна из последних организаций, куда обращаются потребители. Я думаю, что все проблемы с теплоснабжением в нашем городе должны решиться на этапе районной администрации».
Что касается котельных, то в микрорайоне «Лалетино» есть деревянные дома, которые снабжаются маленькой электрокотельной. Там бывают сложности с режимом и старыми тепловыми сетями, рассказывает Дмитрий Иванов.«Работы сейчас проводятся на пр. Красноярский рабочий в районе Хлебозавода, на ул. Ленинградская и ул. Матросова – все планируют завершить в начале октября».
Технологии развиваются, и жители бы хотели, чтобы улицы раскапывались реже. Но главный инженер объясняет, что в теплоснабжении технологии далеко вперед не ушли: есть нюансы и традиции, которые соблюдаются.«В этом году мы заканчиваем работы, будем переключать хозяйство на теплоэлектроцентраль. В октябре планируем переключить их на ТЭЦ-2. То есть там улучшится качество теплоснабжения. В прошлом году уже многих переключили. Никаких нареканий не было».
Главный инженер Дмитрий Иванов обещает, что отопление в городе полностью включится к 28 сентября. Это крайняя дата, когда режим будет настроен: все проблемы решатся и у тех, кто мерзнет, и у тех, кто перегревается.«В основном испытываем проблемы с сетями, которые построены в 90-е гг. – переходный период для нашей страны. В то время контроль за монтажом трубопроводов был не такой тщательный. Сейчас мы это полностью исключили, у нас многоуровневый контроль – одинаково ответственно относимся и к сварке, и к изоляции, и к строительной части. Такие действия должны позволить 30 лет не вспоминать о трубопроводах».
Напомним, о проблемах с теплом можно сообщить на «горячую линию». Публикуем номера телефонов по районам.