В Северо-Казахстанской области всё активнее внедряют цифровые технологии в сферу ЖКХ. Созданы порталы и сервисы, которые должны упростить жизнь жителям региона и позволить властям оперативно оценивать состояние инженерных сетей региона. Однако несмотря на «цифровой прорыв», согласовывать и правильно выстраивать виды работ пока не удаётся. А в Петропавловске до сих пор жива старая примета — как только кладут новый асфальт, вскоре начинают менять трубы, сообщает Петропавловск.news.
На севере Казахстана расширяют цифровизацию в сфере ЖКХ: работает портал городских услуг, действует единый контакт-центр и геопортал. Следующим шагом станет проведение интеграции с геопорталом информационных систем коммунальных предприятий, чтобы видеть полную картину.
На совещании в областном акимате руководитель управления цифровых технологий Азамат Байтимиров рассказал о проектах, которые уже работают и приносят результаты.
Контакт-центр 109
Одним из первых проектов стала единая служба 109, запущенная в 2019 году. Она принимает обращения жителей круглосуточно.
— 70% из 16,5 тысяч обращений за год касаются ЖКХ, и более 63% решаются с первого звонка, — отметил Байтимиров. В планах — внедрение чат-бота с элементами искусственного интеллекта и расширение системы на районы области.
Портал SqoQyzmet.kz
Также успешно работает портал городских услуг SqoQyzmet.kz. Его называют аналогом eGov, но исключительно в сфере ЖКХ. Через сайт можно в электронном виде заключить договоры с «Кызылжар-су», «Севказэнерго» и другими коммунальными предприятиями. Для этого нужны лишь ЭЦП и компьютер.
По словам Азамата Байтимирова, следующим этапом станет переход к проактивному сервису: договоры будут формироваться автоматически при покупке недвижимости.
Геопортал и «умные» карты
В регионе активно используется геоинформационный портал. Там собраны картографические данные, которые помогают как государственным органам, так и коммунальщикам.
Так, во время паводков компания «ГеосканКазахстан» сделала аэрофотосъёмку зон подтопления. Данные внесли в геопортал и направили в ДЧС, акимат Петропавловска и Кызылжарский район. Также на геопортал нанесён дендроплан города: теперь можно отслеживать состояние каждого дерева.
— В коммунальных предприятиях имеются собственные информационные системы контроля за коммуникациями. Следующий шаг — проведение интеграции данных систем с геопорталом. Это позволит коммунальным предприятиям получить доступ к картографическим слоям, а акимат будет видеть общую картину по состоянию инженерных сетей области, — рассказал спикер.
Старые привычки и новые надежды
Все эти проекты звучат как шаг к цифровому будущему. Но жители устали жаловаться, что новые дороги в городе часто не живут долго: то постелят асфальт, то вскоре его снова вскроют ради ремонта коммуникаций.
Именно поэтому в Петропавловске до сих пор действует примета: «если положили новый асфальт — значит скоро будут менять трубы». Хочется верить, что после интеграции всех цифровых систем эта практика наконец уйдёт в прошлое.
Евгения Кочевая