Среди них - оформление и использование ЭЦП, получение справок, регистрация по месту жительства, восстановление документов и оформление вида на жительство, передает Павлодар-онлайн.
О частых вопросах жителей при получении государственных услуг рассказали специалисты ЦОНов Павлодарской области.
- Одной из самых востребованных тем остается электронная цифровая подпись. Граждане уточняют, зачем оформлять ЭЦП, если она уже есть в телефоне, и что делать при утрате пароля, - отметили в госкорпорации. - Мобильная ЭЦП работает только в приложении eGov Mobile, а восстановить забытый пароль невозможно, в таком случае необходимо оформить новую ЭЦП. Во многих случаях сделать это можно самостоятельно в режиме онлайн.
Нередко жители региона обращаются по поводу восстановления утраченных документов. В ЦОНе напомнили, что до получения нового документа можно использовать его цифровую версию - для подтверждения необходимых сведений там, где принимаются цифровые документы.
Часто граждане спрашивают о получении справок. Сегодня многие из них можно оформить самостоятельно онлайн, а также через приложения банков второго уровня и Telegram-бот EgovKzBot2.0. Актуальным остается вопрос оформления вида на жительство. Специалисты рекомендуют заранее ознакомиться с требованиями и порядком получения услуги.
- В целом характер обращений показывает, что все больше вопросов у граждан возникает не о том, где получить услугу, а как получить ее быстрее и самостоятельно. Сегодня 92% государственных услуг доступны в электронном формате, поэтому специалисты рекомендуют жителям Павлодарской области экономить время и выбирать наиболее удобный способ получения госуслуг, - подчеркнули в «Правительстве для граждан».
Фото иллюстративное pavon.kz