Жительница Красноярска обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на региональную молодежную общественную организацию. Девушка рассказала, что заключила договор на участие в экскурсионной программе с проживанием и внесла оплату в размере 22 900 рублей. Однако уже в тот же день по личным причинам отказалась от поездки и попросила вернуть деньги.
Организаторы возвращать средства отказались, тогда в ситуацию вмешались специалисты Роспотребнадзора. Они напомнили предпринимателям о необходимости соблюдать требования законодательства. В результате деньги были возвращены заявительнице в полном объеме.
В ведомстве напоминают: согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», гражданин имеет право отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы.