Как сообщает издание«Подъем», инцидент произошел в поселке Джемете. Хозяйка гостиницы возмутилась, когда гости попросили ее убрать шерсть и песок в комнате. Вместо чистого помещения, туристы получили маты и унижения.
«Слышь ты, со мной н***й не разговаривай. Я тебе сказала вот так, будет так. Что-то не устраивает – вызывай н***й. Кого ты вызовешь? Мы платим б***ь везде. Здесь просто лизать все будут у меня, понимаешь? Тебя приняли б***ь, будь добра. А то у нее н***й тут б***ь грязно, там грязно. Белье за 5 тыс. лежит, а у нее грязно везде б***ь. Тут песок везде, дорогая моя, это побережье, это первая линия».
Туристы решили поменять гостиницу, но хозяйка не захотела возвращать им деньги. Также гости отметили, что владелица не ведет подотчетные документы и не заключает договор об оплате.
Отдыхающие написали заявление в полицию. Позже МВД опубликовало видео с извинениями хозяйки:
«Я хочу принести извинения жителям нашего отеля, а также жителям и гостям города-курорта Анапа за сказанные ранее мною слова. Я так не считаю, и эти слова были сказаны в порыве усталости и гнева. Извините меня, пожалуйста, еще раз. Я больше так не буду».
Инцидент прокомментировали в Ростуризме – глава ведомства Зарина Догузова написала о ситуации в своем Instagram и назвала ее недопустимой и возмутительной.
«Думаю, многие сегодня видели запись из Анапы, где в одном из мест отдыха крайне неуважительно разговаривали с гостями. Считаю, что такое отношение возмутительно и абсолютно недопустимо. Спасибо администрации города и министерству туризма Краснодарского края, которые оперативно отреагировали на ситуацию».
Догузова сообщила, что предприятию и сотрудникам выписали штраф, а перед туристами извинились и вернули им деньги.
Ранее власти Краснодарского края смягчили правила заселения туристов в гостиницы.