…с начала 2026 года.
За 10 месяцев 2026 года горожане направили свыше 61 тысячи сообщений и обращений в адрес Администрации города Екатеринбурга и муниципальных учреждений с помощью Платформы обратной связи (ПОС) портала Госуслуг.
Чаще всего горожане обращаются по вопросам благоустройства, образования, содержания дворов и территорий общего пользования, уборки городских территорий, общественного транспорта и автомобильных дорог.
С целью улучшения работы районных администраций и подведомственных им организаций с обращениями и сообщениями граждан в понедельник, 9 ноября, для них состоялся обучающий семинар.
Спикерами выступили директор Департамента внутренней политики Свердловской области Наталья Гурченок, начальник Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области Илья Лисин и методолог Центра управления региона Свердловской области Светлана Савохина.
Они напомнили присутствующим о необходимости соблюдения сроков при рассмотрении обращений граждан, а также о составлении качественных ответов на обращения, привели примеры успешной обратной связи с населением и разобрали частые ошибки, возникающие при подготовке ответов.
Напомним, Платформа обратной связи – это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации.
Основная ее цель – оперативное решение актуальных проблем горожан. Обратиться в органы власти и местного самоуправления может любой житель старше 14 лет при наличии подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.
Важно отметить, что система дает возможность оценить предоставленный ответ.
Платформа обратной связи позволяет горожанам не только направлять сообщения и обращения по проблемам городского хозяйства, но и принимать участие в опросах, голосованиях, а также в публичных слушаниях, общественных обсуждениях.
Например, ежегодное голосование за выбор парка для благоустройства по программе «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Инфраструктура для жизни» проводится также на Платформе обратной связи.
Текст подготовила Дарья Соломеина, фото Анны Иванюк