5 ноября в Витебске прошла конференция «Считаем бизнес», организатором который выступил онлайн-сервис Битрикс24 в Беларуси и ОАО «Паритетбанк». Корреспондент «ВВ» вместе с представителями бизнес-сообщества северного региона погрузилась в мир автоматизации и узнала, как современные технологии помогают ускорить процессы и нарастить доходы. Поговорили о том, какие метрики реально показывают успех и зачем бизнесу маркетинг в эпоху цифры.
— Это уже пятое мероприятие образовательной инициативы, на котором мы рассказываем предпринимателям, как эффективно выстроить бизнес-процессы для компаний любого масштаба, — поделилась Нина Никанорова, директор по маркетингу и руководитель онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси. — Участники конференции получают ценные знания о ключевых метриках, которые нужно отслеживать, учатся замечать тревожные сигналы и понимать, что делать, если рентабельность снижается или бизнес перестает радовать владельца. В программу мы включили выступления предпринимателей из Витебского региона, чтобы показать местные кейсы и подходы к ведению бизнеса. На конференции мы не только делимся верхнеуровневыми принципами организации процессов, но и рассказываем, как правильно анализировать данные. Кроме того, делимся кейсами с нулевым маркетинговым бюджетом в Битрикс24, которые помогают привлекать внимание, охватывать максимальную аудиторию и эффективно продвигать продукт или услугу.
На мероприятие пришли не только представители бизнеса — оно вызвало большой интерес и у студентов нескольких вузов Витебска. И это вполне ожидаемо: молодежь стремится понять, как устроены продажи и с чего начать свой бизнес, чтобы все сразу двигалось в нужном направлении.
Открывая конференцию, участников поприветствовал директор технопарка Инкубатора малого предпринимательства правовой группы «Закон и порядок» Михаил Кейзеров.
Михаил отметил, что проведение таких мероприятий — одна из самых интересных задач, ведь здесь предприниматели учатся вести переговоры и понимать психологию бизнеса.
На примере резидентов свободной экономической зоны Юрий Пчёлко, заместитель главы администрации СЭЗ «Витебск», рассказал о программах поддержки, которые помогают компаниям успешно закрепляться на рынке и справляться с новыми вызовами. Особое внимание он уделил преференциям, которые получают новые резиденты.
Если раньше СЭЗ служили в основном для создания привлекательных условий для новых производств и рабочих мест, то теперь приоритет отдается внедрению инноваций и развитию высокотехнологичных производств. Развитая транспортная сеть делает СЭЗ «Витебск» особенно привлекательной для экспортно-ориентированных производств.
Бизнес-аналитик Битрикс24 Александр Грачёв вместе с участниками мероприятия наглядно показал, почему так важно считать каждый элемент бизнеса и где прячутся дополнительные резервы. На примере расчетов реальных данных одного из участников конференции Александр помог аудитории разобраться в тонкостях финансов: как выявить скрытые резервы, оптимизировать затраты и увидеть точки роста, которые зачастую остаются вне поля зрения.
Он подчеркнул, что главная метрика, позволяющая оценить успешность кампании, — это конверсия лида в продажу. Помимо этого, Александр отметил, что переход на удалённый формат работы может быть одним из самых эффективных способов оптимизировать расходы на содержание офиса. А клиентские жалобы, по мнению аналитика, — это не повод для тревоги, а отличная возможность пересмотреть процессы и найти новую точку роста для бизнеса.
Эксперты ОАО «Паритетбанк» Юлия Тропец и Егор Рудый поделились, как банковские продукты могут повысить эффективность бизнеса и какие цифровые инструменты сейчас наиболее востребованы. Инсайт: малый бизнес требует качественного взаимодействия и поддержки от банка, но это вовсе не обязательно должно происходить в традиционном отделении. — Банковские продукты нужно адаптировать под реалии современного рынка, — отметил Егор. — Поэтому ОАО «Паритетбанк» предлагает дистанционные сервисы с доступом к современным финансовым технологиям и круглосуточной клиентской поддержкой. Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут открыть расчетный счет, подключить расчетно-кассовое обслуживание или подписать договор без визита в отделение банка.
Он также рассказал о дополнительных «плюшках» для клиентов, таких как возможность получить 100 белорусских рублей за каждую онлайн-рекомендацию банка знакомым или партнерам. А для новых клиентов ОАО «Паритетбанк» совместно с «Битрикс24» предлагает бесплатный бизнес-чекап — часовой экспресс-аудит бизнес-процессов компании.
Во время выступления особое внимание было уделено интернет-эквайрингу, который позволяет предпринимателям быстро и удобно принимать платежи онлайн. Юлия Тропец, рассказывая о преимуществах этого инструмента, отметила, что цифровая эра — это уже не будущее, а настоящее.
Директор по маркетингу и директор онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси Нина Никанорова в своем докладе поделилась подходами к маркетингу и объяснила, почему он так важен для бизнеса.
— Все воспринимают слово «маркетинг» по-своему. Для одних это просто «заказать визитки», для других — «просчитать сегменты и нишу». А для нас маркетинг — это целая история взаимодействия с клиентом, которая начинается с первого касания, когда вы только начинаете рассказывать о своем бизнесе, услуге или товаре, и продолжается до того момента, когда клиент возвращается, доволен вашим предложением и готов не только снова обратиться, но и порекомендовать вас своим друзьям и коллегам, — отметила Нина.
Она добавила, что в бизнесе не стоит бояться пробовать новые вещи. Создание лендингов, продвижение в соцсетях, рассылки — это доступные инструменты, которые, при правильном подходе, требуют лишь времени и немного креативности.
Карина Мешалкина и Павел Ягелло из компании PRAGMA поделились своими инсайтами по эффективной работе отдела продаж, рассказав о базовых инструментах, которые должны быть в арсенале каждого профессионала. Они подчеркнули, что в Битрикс24 уже есть множество готовых решений, которые не требуют сложной настройки и интеграции, но при этом существенно оптимизируют рабочие процессы. С помощью онлайн-сервиса Битрикс24 можно легко упорядочить бизнес-процессы, наладить коммуникацию внутри команды и с клиентами, а также повысить точность выполнения задач. Это не только ускоряет работу, но и напрямую влияет на рост прибыли, обеспечивая более высокую эффективность на каждом этапе взаимодействия с клиентами.
Директор компании PRAGMA Кирилл Расолько на примере Оршанского льнокомбината рассказал, как внедрение Битрикс24 помогло повысить эффективность и сократить затраты на предприятии.
Внедрение онлайн-сервиса Битрикс24 на Оршанском льнокомбинате стало ключевым шагом в их цифровой трансформации. Производительность отдела продаж увеличилась на 20%, а сотрудники теперь тратят на 90 минут меньше своего времени на выполнение рутинных задач.
Кроме того, использование встроенного в Битрикс24 AI-помощника Copilot позволило упростить обработку сообщений в электронной почте. Теперь сотрудники могут быстро отвечать на обращения, а благодаря созданным скриптам они не тратят время на формулировку ответов. Также Copilot играет важную роль в анализе звонков по IP-телефонии (автоматически транскрибирует разговоры, заполняет карточку CRM и предоставляет необходимые данные по сделке, что позволяет менеджерам лучше понимать потребности клиентов и улучшать качество обслуживания).
Конференцию завершила Ольга Шибко, заместитель начальника управления образовательных услуг и связей с общественностью Национального центра защиты персональных данных. В своем выступлении она рассказала, почему защита персональных данных так важна для бизнеса. Ольга подчеркнула, что соблюдение законодательства в этой области не просто обязательное условие, но и способ сохранить конкурентное преимущество. По ее словам, утечка данных — это не только финансовые потери, но и серьезный удар по репутации компании.
Чтобы этого избежать, Ольга порекомендовала несколько простых, но эффективных мер: ограничение доступа к данным, использование надежного шифрования, регулярный аудит и обучение персонала. Сотрудники должны уметь защищать информацию, распознавать фишинговые атаки и соблюдать меры безопасности. Внедрение комплексной защиты помогает компании не только соблюдать закон, но и обезопасить свою работу на всех уровнях.
Конференция завершилась открытым микрофоном, где спикеры и участники активно обсуждали вопросы, связанные с развитием бизнеса. Команда белорусского Битрикс24 вместе с приглашенными экспертами поделилась ценными рекомендациями и практическими инструментами, которые помогут бизнесам работать эффективнее.
Хотите улучшить управление бизнесом? Переходите на сайт Битрикс24 и откройте для себя возможности CRM, которой уже доверяют 15 миллионов компаний по всему миру. Начните с бесплатной версии и оцените все преимущества Битрикс24 для роста и оптимизации вашего бизнеса.
Фото предоставлены онлайн-сервисом Битрикс24 в Беларуси.
Иностранное информационно-технологическое унитарное предприятие "1С-Битрикс". УНП 192042385.