При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила продажи), Гражданского кодекса РФ от 30.12.1994 N 51-ФЗ.

Парфюмерно-косметическая продукция (далее – ПКП) - вещество или смеси веществ, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека (кожу, волосяной покров, ногти, губы и наружные половые органы) или на зубы и слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, изменения их внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или их зашиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода за ними (ГОСТ 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования»).

Согласно статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» На парфюмерно-косметические товары изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар  считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара  на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В соответствии с Правилами продажи, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Поэтому, покупателю  парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его продавцу можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Изготовитель (продавец или уполномоченный представитель изготовителя или импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ПКП, обеспечивающую возможность ее правильного выбора.

Информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с ПКП. Информация может быть представлена в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений в удобных для прочтения местах на упаковке (потребительской таре), этикетке, ярлыке, открытке, листе- вкладыше.

Информация, приводимая на потребительской таре, этикетке, ярлыке (открытке, листе-вкладыше) должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность ПКП, и не мог ошибочно принять данную продукцию за другую, близкую к ней по внешнему виду упаковки и/или органолептическим показателям.

Изготовитель (продавец или уполномоченный представитель изготовителя или импортер) несет ответственность за информацию о потребительских свойствах ПКП, представленную с единицей продукции.

Информация для потребителя о ПКП должна содержать:

- Название (при наличии) ПКП. Название может совпадать с наименованием продукции. Название ПКП может быть указано буквами латинского алфавита, цифрами.

- Наименование ПКП. Наименование ПКП должно конкретно и достоверно характеризовать продукцию, позволяя отличить один продукт от другого.

- Назначение ПКП, если это не следует из наименования продукции.

- ПКП, предназначенная для детей, должна иметь в маркировке соответствующую информацию (например, содержать информацию с указанием возраста ребенка).

- Наименование, место нахождения (юридический адрес, включая страну) изготовителя. Название страны происхождения ПКП (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя).

- Товарный знак (марка, торговая марка, торговый знак) (при наличии)

- Масса, объем, количество

- Состав продукции

- Цвет и/или тон должны быть указаны для декоративной косметики

- Массовая доля фторида в пересчете на молярную массу фтора (%, или мг/кг, или ppm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора

-  Условия xpанения. Описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных.

- Сведения о способах применения (при необходимости), отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем ПКП.

- Срок годности. Срок годности может быть указан следующим образом: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год).

- Указание нормативного или технического документа. Может быть указан нормативный или технический документ, в соответствии с которым изготовлена и может быть идентифицирована продукция. Допускается указывать обозначение документа без указания года утверждения.

- Информация об оценке (подтверждении) соответствия.

- Особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции.

- Номер производственной партии, специальный код или другое обозначение, позволяющее идентифицировать партию продукции.

- Информация о ПКП предоставляется на государственном (ых) языке (ах) государств, принявших стандарт, в которых осуществляется реализация ПКП. Возможно по усмотрению изготовителя дополнительное нанесение текста информации на иностранных языках.

- Продукцию может сопровождать и другая характеризующая ее информация, обеспечивающая более полное информирование потребителя.

Расположение информации. При небольших размерах потребительской тары, на которой невозможно изложить необходимый текст информации полностью, а также на сувенирных и подарочных наборах, по усмотрению изготовителя допускается часть информации располагать на потребительской таре, а часть — на ярлыке, открытке, листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице ПКП. В последнем случае, а также если к ПКП есть сопроводительная информация на продукцию, наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге, указывающий на то, что часть информации для потребителя находится в прилагаемом ярлыке, открытке, листе-вкладыше.

 Знак обращения и/или соответствия продукции на рынке государств, принявших стандарт, наносится на каждую единицу продукции (потребительскую тару, ярлык, этикетку) и/или товаросопроводительную документацию.

Знак обращения и/или соответствия продукции на рынке государств, принявших стандарт, наносится любым способом, обеспечивающим четкое и ясное изображение в течение всего срока годности ПКП.

Способ нанесения информации. Информацию наносят любым способом. Информация должна быть четкой и несмываемой с упаковки при хранении, транспортировании, реализации и использовании ПКП по назначению.

Если у Вас возникают вопросы по защите своих прав, либо Вам необходима помощь в составлении юридических документов, Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей по адресу: г. Туймазы, ул. Лесовода Морозова, зд. 1, этаж 3, кабинет 302.

Телефон +7(34782)5-43-49 или Вы можете описать свою ситуацию и задать вопрос на почтовый ящик sanfguz@mail.ru.