Если в квартире холодно, хотя отопительный сезон уже начался, жалобу нужно писать по определенным правилам. Температура воздуха в жилой комнате не должна опускаться ниже 18 градусов тепла, а в угловых помещениях — ниже 20 градусов.
"С началом осеннего отопительного сезона есть обращения жителей в управляющие организации по одной проблеме: тепла в жилых помещениях ощутимо не хватает. Прежде чем составлять какие-либо претензии, собственнику жилья следует четко понимать нормативную базу вопроса. По правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства РФ №354 температура воздуха в жилой комнате не должна опускаться ниже 18 градусов тепла, а в угловых помещениях — ниже 20 градусов", — отметил доцент Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрий Морковкин.
Допускается кратковременное отклонение от нормы не более чем на четыре часа суммарно за сутки. Именно это обстоятельство превращает жалобу на холодные батареи из эмоционального заявления в юридически обоснованное требование, подкрепленное конкретными цифрами.
"Первым шагом при обнаружении недостаточного отопления логично обратиться непосредственно в обслуживающую организацию. Делать это надо письменно через диспетчерскую службу с регистрацией обращения и указанием времени поступления заявки. Поскольку именно с момента регистрации начинает исчисляться срок, в течение которого представитель организации обязан явиться для составления акта о замере температуры в помещении", — отметил доцент Финансового университета при правительстве РФ Дмитрий Морковкин.
Если управляющая компания игнорирует обращение либо акт составлен с нарушениями или вовсе не составлен, последней инстанцией остаётся обращение в прокуратуру или суд. Судебная практика по подобным спорам складывается, как правило, в пользу жителей при наличии правильно оформленного акта о замере температуры. Главным советом для любого собственника остается не затягивание проблемы в ожидании, что ситуация разрешится сама собой, а последовательная фиксация каждого факта некачественного отопления с первого же дня его обнаружения, пишет КП-Тюмень.