Жителям Тюменской области дали советы, в каких домах закон позволяет требовать перерасчета и как правильно зафиксировать нарушение, чтобы снизить плату за отопление. Старт запуск отопительного сезона не гарантирует, что во всех домах автоматически станет тепло, у некоторых батареи еле-еле теплые.
Эксперт в области ЖКХ Денис Попов объяснил, что добиться уменьшения суммы можно в домах с общедомовым прибором учета, если зафиксированы отступления от установленных стандартов качества. Согласно закону, температура воздуха в жилых комнатах не должна опускаться ниже +18 °C, а в угловых — ниже +20 °C. За каждый час отклонения от этих цифр начисление за тепло суммарно за месяц уменьшается на 0,15%. Если же теплоснабжение прерывалось дольше допустимого — суммарно более 24 часов в месяц или свыше 16 часов непрерывно, — плата подлежит сокращению вплоть до полного освобождения от платежа за проблемный отрезок времени, сообщает tmn.aif.ru.
"Основанием для перерасчета может быть только один официальный документ — акт о ненадлежащем качестве услуги. Как только дома похолодало, немедленно вызывайте аварийно-диспетчерскую службу. Специалист исполнителя обязан прибыть на замер температуры не позднее двух часов с момента обращения. Если коммунальщики проигнорировали вызов, вы имеете полное право составить акт самостоятельно с участием соседей и передать его в управляющую компанию". - сказал Денис Попов.
С момента поступления заявления на перерасчет у управляющей организации есть пять рабочих дней на его рассмотрение. Если коммунальщики затягивают решение вопроса или отказываются скорректировать цифры в квитанции, эксперт рекомендует направлять жалобы в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Крайней мерой воздействия остается обращение в суд: в делах о защите прав потребителей коммунальных услуг граждане полностью освобождены от уплаты госпошлины.