Плату за воду из-за сбоя в приложении управляющей компании пересчитали собственникам домов № 35, корп. 1 на ул. Беляева и № 81 на ул. Тимофея Чаркова в Тюмени. В результате потребителям вернули от 1 до 2,5 тыс. рублей, сообщает Госжилинспекция Тюменской области.
Каждый месяц тюменцы добросовестно подавали данные счетчиков электроэнергии и водоснабжения, но в квитанциях им производили начисления исходя из норматива. Ситуация длилась почти год. Официальное объяснение от управляющей компании – системный сбой в приложении.
"Закон не делает скидку на сбои: показания, переданные не позднее 25-го числа, должны быть учтены в том же расчётном месяце, а если их нет полгода, — управляющая компания, если она является исполнителем коммунальной услуги, сама обязана прийти и проверить счетчики. Позже перерасчет сделали, но снова неверно: не вычли уже выставленный по нормативу объем и применили тарифы апреля 2026 года вместо актуальных на момент передачи показаний", - рассказали в ГЖИ Тюменской области.
Жилищная инспекция выдала ООО "УК "Моя страна" предписание об устранении нарушений. Потребителям коммунальных услуг рекомендовали проверять начисления в квитанции. Показания счетчиков - не формальность, а основание для расчета. Если вместо переданных цифр в платежном документе указан норматив, нужно обратиться к исполнителю, а при отсутствии реакции - в жилищную инспекцию.