В 2026 году кассы самообслуживания (КСО) в супермаркетах впервые стали популярнее традиционных касс. Таковы данные опроса SuperJob, в котором приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех регионов страны, сообщает PRIMPRESS.
Ситуация на рынке труда остаётся напряжённой: число вакансий сократилось на 19% по сравнению с прошлым годом, а резюме стало больше на треть. При этом розничная торговля вышла на первое место по спросу на персонал, обойдя промышленность и строительство, которые лидировали последние два года. Оптимизацию численности сотрудников проводят 18% компаний. На фоне дефицита линейного персонала автоматизация оплаты продолжает менять покупательские привычки.
Если в супермаркете нет очередей, россияне всё чаще выбирают кассы самообслуживания. В 2024 году у кассира предпочитали платить 50% опрошенных, а на КСО — 44%. В прошлом году показатели сравнялись: по 47%. Сегодня самообслуживание вышло вперёд — 55% против 40% у классического варианта.
Мужчины пока консервативнее женщин: 43% выбрали бы кассира и 51% — кассу самообслуживания. Среди женщин соотношение иное — 36% и 59% соответственно.
Больше всего сторонников КСО среди молодёжи до 35 лет — 83%. А среди граждан 45+ по-прежнему чуть больше тех, кто предпочтёт кассира: 49% против 45%.
Респонденты с высшим образованием чаще выбирают кассира (43%), чем опрошенные со средним профессиональным (37%).
Среди зарабатывающих от 100 до 150 тысяч рублей в месяц 67% предпочитают самообслуживание — это заметно выше, чем среди тех, чей доход меньше (54%) или больше (50%). Россияне с зарплатой от 150 тысяч чаще выбирают оплату у кассира (45%), чем те, кто получает меньше (29–40%).