Искусственный интеллект более чем вдвое снизил нагрузку на техподдержку билайна

2023-05-18 20:34:57

Ростовская область, 18 мая 2023. DON24.RU. Система мониторинга «Виртуальный эксперт по качеству» с начала года полностью заменила устаревшие решения, используемые для контроля качества сети, сократив нагрузку на экспертные линии поддержки более чем в 2 раза, а также научилась работать с абонентским трафиком и при значительных просадках проверять сеть на аварии.

Такого результата удалось достичь благодаря современным методам анализа проблем на сети и, как следствие, более тщательному контролю за их устранением.

«Мы постоянно улучшаем «Виртуального эксперта по качеству» и добавляем новые возможности для более эффективного мониторинга здоровья» сети. С появлением «Виртуального эксперта по качеству» решение нескольких проблем с общей причиной уходят в небытие», - рассказал директор по эксплуатации сети ПАО «ВымпелКом» Алексей Казаев.

«Виртуальный эксперт по качеству» круглосуточно следит за состоянием порядка 150 тыс. базовых станций (БС) по всей стране и анализирует более 30 параметров сети, предсказывая возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.

Система научилась работать с трафиком — модель контролирует стабильность потребления сервиса абонентами и при значительных просадках начинает проверку аварийности. Кроме того, «Виртуальный эксперт по качеству» теперь может следить за распределенными indoor (обеспечивающая связь внутри здания) системами, по которым контролируется работа БС, обеспечивающих покрытие внутри зданий.

 

Последние новости

18.05.2023
На главной пешеходной улице Ростова открыли памятник пушкинской «Белки»
18.05.2023
Совет ЮРПА предложил включить в свой состав законодательные органы власти новых территорий РФ
18.05.2023
Одно окно большой страны: сотрудники МФЦ ЛНР проходят в Ростове-на-Дону обучающий интенсив
18.05.2023
Голубев : «Казачество должно быть максимально вовлечено в работу по обеспечению общественного порядка»
18.05.2023
В Ленинском районе создана НКО руководителей для благоустройства района
18.05.2023
В правительстве Ростовской области пояснили, какое имущество можно реквизировать у граждан
18.05.2023
Здоровое Начало Вашего Дня, Что Вы Давно Искали!
18.05.2023
«Закруткинская весна» собирает гостей на народную рыбалку и донскую уху 20 мая