С начала 2026 года индивидуальные помощники выполнили в Казахстане около 24 тысяч заказов. Получатели вместе с помощниками выбирают удобное время сопровождения и могут оценивать качество работы, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на Министерство труда и социальной защиты населения Казахстана.
Индивидуальный помощник сопровождает человека с инвалидностью и помогает ему решать повседневные вопросы. Стороны работают на основании трёхстороннего договора.
Документ заключают человек с инвалидностью, индивидуальный помощник и местный исполнительный орган. В договоре стороны прописывают условия оказания услуги, а также свои права и обязанности.
Сколько услуг можно получить
Оплату начисляют только за фактически оказанные услуги сопровождения. Стоимость одной услуги составляет 54,56% от размера месячного расчётного показателя.
Одна услуга может продолжаться не более 4 часов. В течение месяца человек может получить до 60 таких услуг.
При этом местные исполнительные органы вправе пересматривать их количество. Решение зависит от особенностей региона и возможностей местного бюджета.
Получатель может выбрать удобное время
Человек с инвалидностью и индивидуальный помощник вместе определяют дни и время сопровождения. Стороны могут согласовать удобный график.
Индивидуальный помощник самостоятельно организует свою работу. При этом он обязан соблюдать условия договора и оказывать помощь своевременно и качественно.
Как проходит оплата
Государственная корпорация «Правительство для граждан» перечисляет оплату в автоматизированном режиме.
Основанием служит акт выполненных услуг. Этот документ подтверждает, что помощник действительно оказал сопровождение.
Если помощник нарушил условия договора, оплату не перечислят. Сопровождение также не оплатят, если человеку не рекомендовали услуги индивидуального помощника.
Как пожаловаться на некачественную помощь
Получатель вправе оценивать качество работы помощника. Если тот оказал услугу не полностью или выполнил её ненадлежащим образом, человек может отказаться подписывать акт выполненных услуг.
После этого получатель вправе подать жалобу.
Все индивидуальные помощники работают на основании трёхстороннего договора. Это требование распространяется и на тех, кто уже оказывает такие услуги.