Жителям, не получившим возврат за отменённый концерт, помогли вернуть деньги через суд. В Петропавловске взыскали более 5,3 млн тенге в пользу потребителей, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области.
Поводом для судебного разбирательства стали обращения граждан, купивших билеты на концерт исполнителя Akmal. Его планировали провести 25 октября 2025 года в Костанае.
После отмены мероприятия предприниматель не исполнил обязательства по возврату денег либо вернул их частично. В департамент поступили многочисленные жалобы. Потребители не смогли добиться полного возврата средств.
Департамент подал в суд
Специалисты департамента направили предпринимателю досудебную претензию, однако нарушения не устранили.
Поскольку пострадали более 10 человек, департамент обратился в суд в защиту неопределённого круга лиц.
Суд №2 города Петропавловска полностью удовлетворил исковые требования.
Сколько удалось вернуть
По решению суда с предпринимателя взыскали 5 млн 380 тысяч 126 тенге в пользу потребителей.
Речь идёт о средствах, которые граждане заплатили за билеты и не получили обратно после отмены концерта.
Что говорят в ведомстве
В департаменте подчёркивают: бизнес обязан выполнять свои обязательства независимо от способа оказания услуг, в том числе через онлайн-платформы.
— Субъекты предпринимательства обязаны надлежащим образом и в полном объёме исполнять принятые на себя обязательства перед потребителями, — отметил и.о. руководителя департамента Ғ. Абаев.
Работа продолжится
В ведомстве заявили, что продолжат системную работу по защите прав потребителей и будут реагировать на каждое нарушение.
Этот случай показал: даже если деньги не возвращают добровольно, их можно взыскать через суд.
Ольга Вайтович