Жителям Северо-Казахстанской области напомнили о правах потребителей при несоответствии цен в магазинах, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на департамент торговли и защиты прав потребителей.
В ведомстве пояснили, что ситуация, когда цена на кассе отличается от указанной на ценнике, считается нарушением. Цена на витрине является публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по ней.
При этом ссылки на «ошибку в базе» или «не успели поменять ценник» не освобождают продавца от ответственности.
Если покупатель столкнулся с такой ситуацией, он вправе:
- потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике;
- зафиксировать нарушение — сделать фото ценника и чека;
- обратиться с заявлением в департамент торговли и защиты прав потребителей.
Также потребитель может требовать возврата разницы в цене или полного возврата денежных средств.
В департаменте отмечают, что обращения граждан помогают выявлять нарушения и защищать права других покупателей.
Обратиться в ведомство можно по адресу: г. Петропавловск, улица Н. Назарбаева, 83, кабинет 107, либо по телефону: 8 (7152) 46-81-33.