Покупка авто с дефектами, долгострои, антисанитария в фитнес-залах и сомнительные кредиты при покупке косметики — всё это не только портит нервы, но и может серьёзно ударить по кошельку. Однако в Казахстане работает система защиты прав потребителей, и практика показывает: добиться справедливости вполне реально, сообщает корреспондент Петропавловск.news со ссылкой на комитет по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК.
Как сообщили в ведомстве, только за последние месяцы территориальные департаменты помогли вернуть казахстанцам более 122 миллионов тенге. А с начала года общая сумма выигранных или урегулированных дел превысила 1,9 млрд тенге.
Машина с дефектом? Деньги возвращают
Самая большая часть обращений — по покупке автомобилей. Сервисные и заводские дефекты, отказ в ремонте по гарантии, затягивание возврата — всё это стало поводом для вмешательства специалистов.
- В Алматы — больше 74 млн тенге удалось вернуть покупателям за авто с серьёзными проблемами;
- В Кызылординской области суд обязал автосалон вернуть более 12 млн тенге;
- В Шымкенте защищены интересы потребителей на сумму 32,5 млн тенге;
- В Западно-Казахстанской области суд постановил вернуть клиенту 19,6 млн тенге;
- В Ұлытау некачественный автомобиль заменили на новый — почти на 10 млн тенге;
- В Костанайской области стороны достигли медиативного соглашения: компенсация составила 15 млн тенге, включая моральный ущерб;
- В Астане спор уладили мирно — потребителю предоставили новый автомобиль стоимостью почти 9 млн тенге.
Деньги за жильё — обратно
Квартиры, которые так и не достроили, тоже стали предметом споров:
- В Алматы жителю вернули 7,2 млн тенге за несданную квартиру;
- В Шымкенте застройщик после вмешательства ведомства выплатил 37 млн тенге.
Фитнес в грязи — деньги назад
В Шымкенте и Павлодарской области коллективные жалобы поступили на фитнес-клубы, которые оказывали услуги в антисанитарных условиях. В результате:
- защищены интересы 10 клиентов, общая сумма компенсаций — 750 тысяч тенге.
Кредиты без согласия, срывы отпусков и недоставленная мебель
- В Павлодарской области 5 человек вернули 2,6 млн тенге после того, как на них оформили кредиты при покупке косметики;
- В Актюбинской области семерым туристам вернули 1,2 млн тенге за несостоявшиеся поездки;
- В Западно-Казахстанской области 18 человек добились возврата 11 млн тенге за недоставленную мебель.
Горячая вода вернулась в дома
В Костанайской области вмешательство департамента помогло более 2 тысячам жителей микрорайона Береке — коммунальщики возобновили подачу горячей воды.
— Каждое обращение — это не просто спор, а защита законных прав и человеческого достоинства. Мы призываем казахстанцев не оставлять нарушения без внимания — обращаться и отстаивать свои интересы, — отмечают в Комитете по защите прав потребителей РК.
Ольга Вайтович