В Петропавловске регулярно звучат жалобы на несанкционированные свалки, переполненные баки и нерегулярный вывоз мусора. Между тем, у горожан уже давно есть возможность подать обращение напрямую в министерство экологии — всего в пару кликов через чат-бот в Telegram. Эта функция доступна каждому и действительно работает, сообщает Петропавловск.news.
Как сообщает министерство экологии и природных ресурсов РК, только за первые семь месяцев 2025 года через Telegram-бот @TazaQazBot поступило почти 12 тысяч обращений. Из них более 93% уже успешно исполнены, остальные — в процессе рассмотрения. Просроченных заявок почти нет.
Чаще всего люди обращаются с проблемами, которые особенно актуальны и для Петропавловска:
- уборка территорий — 3493 заявки;
- вывоз бытового мусора — 842;
- благоустройство улиц — 829.
Пока самыми активными являются жители Алматы, Астаны и Туркестанской области.
Платформа позволяет не только ускорить решение повседневных экологических проблем, но и повысить прозрачность работы местных исполнительных органов.
Каждое обращение проходит регистрацию, направляется в местные исполнительные органы и отслеживается до получения результата. Более того, работает система обратной связи.
Также сообщается, что с начала года через бот поступило 347 жалоб, в том числе на формальное закрытие заявок. Министерство подчёркивает: такие случаи находятся на особом контроле, и работа ведётся совместно с акиматами и подрядчиками.
Так что, чем активнее жители будут сообщать о проблемах, тем быстрее они будут решаться.
Евгения Кочевая
Комментарии