За семь месяцев в Центрах обслуживания населения оказано больше 550 тысяч госуслуг, передает Павлодар-онлайн.
Статистикой работы павлодарских ЦОНов поделились в региональном филиале «Правительства для граждан». Сегодня в области работают 15 Центров обслуживания населения. В ЦОНы ежедневно обращаются около 3,5 тысячи человек, это около 80 тысяч посетителей в месяц. За семь месяцев через ЦОНы гражданам оказали порядка 261 тысячи государственных услуг, еще 292 тысячи услуг граждане получили самостоятельно через зоны самообслуживания.
- При увеличении потока посетителей сотрудники оперативно реагируют на изменение нагрузки в залах и перераспределяют специалистов: усиливают наиболее востребованные направления, оказывают посетителям необходимые услуги и принимают документы, направляют в зоны самообслуживания, - подчеркнули в «Правительстве для граждан». - Часть нагрузки сотрудники снимают за счет цифровых возможностей. Сегодня посетители могут самостоятельно получить ряд услуг посредством мобильных приложений «ЦОН» и электронного правительства «eGov Mobile», банков второго уровня, в зонах самообслуживания, где специалисты фронт-офиса оказывают консультации при выборе наиболее удобного способа получения услуг.
В госкорпорации отметили, что через цифровые сервисы можно заранее забронировать время посещения ЦОНа, чтобы сократить время ожидания, а готовые документы получить через постаматы.