За помощью покупатель обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей, передает Павлодар-онлайн.
В госоргане рассказали об очередном обращении потребителя по поводу возврата товара.
- В январе текущего года поступило обращение от жительницы Павлодара, которая сообщила, что приобрела в одном из парфюмерных магазинов города парфюм стоимостью 50000 тенге, - отметили в департаменте. - Придя домой, покупательница поняла, что аромат ей не подходит, и обратилась с письменной претензией в магазин с просьбой оформить возврат. Однако продавец не предоставил ответ в установленные законом сроки. Департамент помог потребителю составить досудебную претензию. После рассмотрения обращения магазин принял решение вернуть покупательнице денежные средства.
В департаменте торговли и защиты прав потребителей напомнили, что покупатель вправе поменять товар в течение четырнадцати дней.
Жители, столкнувшиеся с аналогичной ситуацией, могут обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей по адресу Генерала Дюсенова, 9, направить обращение через Единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, информационную систему E-tutynushy.kz, а также позвонить по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.
Фото иллюстративное freepik.com