Об этом рассказали в контакт-центре АО "ПРЭК", передает Павлодар-онлайн.
За год павлодарцы больше 330 тысяч раз позвонили в контакт-центр монополиста. Всего же диспетчеры приняли около 1,5 миллиона обращений. С учетом звонков и письменных обращений.
- Чаще всего жители обращаются по вопросам передачи показаний, начисления, оплате, взаиморасчетам. Участились случаи и мошенничества. Минимум десять звонков в день касаются вопроса замены приборов учета. К сожалению, это распространенная мошенническая схема, - рассказала Жанна Ахметова, руководитель контакт-центра. - Наши сотрудники никогда не просят прислать коды, а всегда приходят лично к потребителям.
В контакт-центре жителей просят не доверять подозрительным звонкам и сообщениям и при любых сомнениях обращаться в компанию, чтобы уточнить информацию.
Для консультаций и передачи показаний работают несколько официальных каналов связи: номер контакт-центра - 8 (7182) 90-33-09, WhatsApp/SMS - 87027395453, Telegram-бот - @ПРЭКбот, электронная почта - kps@pavlodarenergo.kz.
Фото иллюстративное РИА Верхневолжье