Раскошелиться бизнесмену пришлось из-за нарушения им же сроков изготовления и установки пластиковых окон. Добиться справедливости заказчику помогли в департаменте торговли и защиты прав потребителей, передает Павлодар-онлайн.

Как рассказали в госоргане, в департамент обратился житель Павлодарской области.

- По его словам, между ним и одним из ТОО был заключен договор на изготовление и установку ПВХ-окон на двух балконах, - отметили в департаменте торговли и защиты прав потребителей. - Общая стоимость договора составила 572 тысячи тенге. Потребитель выполнил все обязательства и внес 100% предоплату. Однако в установленные договором сроки обязательства со стороны ТОО исполнены не были: окна не изготовлены и не установлены.

Потребитель решил направить предпринимателю ТОО претензию с требованием исполнить договорные обязательства либо вернуть уплаченную сумму. Но ответ ему предоставили с нарушением сроков - более чем через 10 календарных дней.

- На основании обращения департамент провел порверку. По ее результатам субъект предпринимательства привлечен к административной ответственности в виде штрафа в 5 МРП за нарушение сроков предоставления ответа на претензию потребителя. В дальнейшем потребитель обратился в суд. В ходе судебного разбирательства стороны заключили соглашение в порядке медиации. Согласно решению Экибастузского городского суда, ТОО обязано изготовить и произвести установку ПВХ-окон на двух балконах, выплатить неустойку в размере 31 тысячи тенге, а также компенсировать моральный вред в сумме 100 тысяч тенге, - подчеркнули в госоргане.

Защитить свои права можно, обратившись в департамент торговли и защиты прав потребителей по адресу ул. Ген. Дюсенова, 9, через платформу e-otinish.gov.kz, информационную систему e-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8 (7182) 55 10 70.

Иллюстрация создана ИИ