По данным аналитического агентства РОМИР, главной ценностью мобильный операторов для россиян стала надежность, так считает половина опрошенных. Именно эту ключевую характеристику абоненты в первую очередь связывают с МегаФоном второй год подряд*.
Исследование отмечает, что, несмотря на рост значимости честности и финансового благополучия, а также смещение фокуса с «безопасности» и «простоты», именно надежность для абонента остается фундаментом доверия.
При этом сам ценностный профиль расширяется: клиенты все чаще обращают внимание на эмоциональные и социальные ориентиры. И здесь МегаФон успешно закрепил за собой не только лидерство в надежности, но и сильную ассоциацию с ценностью «Семья», что демонстрирует актуальность сервиса «МегаСемья», который объединяет абонентов в единое пространство, позволяя управлять тарифами и трафиком, обеспечивать защиту и контроль расходов на связь.
Особое место в исследовании занимает позиционирование виртуального оператора Yota, который работает на сети МегаФона. В то время как индустрия в целом движется к консервативным ценностям, Yota сохраняет свой уникальный профиль, ассоциируясь с простотой, оптимизмом и бунтарством. Это позволяет бренду привлекать молодую аудиторию, ценящую свободу самовыражения и нестандартный подход к коммуникациям.
«Результаты исследования показывают, что телеком-рынок России становится более зрелым и многогранным. Абоненты ждут от операторов не просто покрытия, высокой скорости и чистого звука, а способности резонировать с их личными глубинными ценностями. Для нас надежность — это технологическая зрелость и ответственность за результат: мы создаем инновационные сервисы, которые реально защищают и заботятся о близких, обеспечивая их безопасность в цифровом пространстве, удобство и простоту пользования», — прокомментировала директор департамента по продуктам B2C Мария Фаустова.
Пресс-служба МегаФона