Он купил там серебряную цепочку 30 октября 2023 года за 29 694 рубля. Цепочка весила 83,39 грамма и была 60 сантиметров длиной. Но через 10 дней на ней появился рыжий налет, похожий на ржавчину, и она стала выглядеть не так, как при покупке. 13 ноября он пришел в магазин и попросил вернуть деньги, потому что цепочка не подошла ему по размеру.
Магазин ответил, что все ювелирные изделия проходят тщательную проверку качества перед продажей. Это значит, что цепочка должна соответствовать всем характеристикам, указанным на ярлыке.