Инцидент произошёл в терминале внутренних рейсов, когда агрессивного мужчину попросили предъявить документы. Он схватил сотрудницу за волосы и начал ей угрожать.

Девушку спас 52-летний Абдраим Муса Сайранбайулы, который провожал знакомого в аэропорту. Мужчина предложил себя в качестве заложника, а затем вступил с нападавшим в схватку и выхватил у него нож (второе видео).

Президент Казахстана Токаев поручил представить спасителя девушки к государственной награде.