Центр управления регионом Кабардино-Балкарской Республики подготовил рейтинг муниципальных образований и региональных ведомств на основе их работы в социальных сетях в июле.
Рейтинг основывается на показателях, полученных за месяц, куда входит качество ответов на обращения граждан в соцсетях, среднее время отработки обращений, а также качество ведения соцсетей. Мониторинг проводится ежемесячно и позволяет просмотреть динамику работы ответственных специалистов в соцсетях.
Так, первое место среди ведомств в июле занимает Министерство труда и социальной защиты КБР. Также в числе лидеров рейтинга – Министерство просвещения и науки КБР. Третье место разделили между собой Министерство здравоохранения КБР и Министерство курортов и туризма КБР.
Среди 13 муниципальных образований республики лидером рейтинга стали – местная администрация Баксанского района и местная администрация г.о. Баксан. Второе место разделили между собой местные администрации Терского муниципального района и Урванского муниципального района. Третье место – местная администрация г.о. Прохладный.
Рейтинг качества работы региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в соцсетях был разработан ЦУР Кабардино-Балкарии и впервые представлен в марте 2021 года. Целью проводимой работы является улучшение коммуникации между населением и органами власти.
Центр управления регионом работает с обращениями жителей республики с использованием системы мониторинга «Инцидент Менеджмент», которая отслеживает обращения в открытых источниках на площадках «Telegram», «Одноклассники» и «ВКонтакте».