Фото: портал мэра и правительства Москвы/Дарья Мясина
С 1 октября в России вступает в силу закон, обязывающий маркетплейсы возвращать покупателям денежные средства за товары не позднее 10 дней с момента оформления требования о возврате. Об этом говорится в тексте закона.
До этого маркетплейсы самостоятельно определяли сроки перечисления средств за возвращенные покупки. На практике покупатели получали деньги в течение нескольких часов. Теперь на онлайн-площадки будет распространяться стандартный срок, предусмотренный законом о защите прав потребителей, который устанавливает единые правила для всех продавцов.
Это касается случаев возврата товаров ненадлежащего качества, а также ситуаций, когда потребителю была предоставлена неполная или недостоверная информация о товаре.
Ранее в Госдуме предложили ввести на маркетплейсах двухфакторную проверку возраста покупателей при заказе товаров с пометкой "18+". Вместе с тем депутат Дмитрий Свищев потребовал, чтобы маркетплейсы ежемесячно отчитывались перед Роспотребнадзором о количестве отклоненных заказов от несовершеннолетних.