Красноярцам рассказали, как вернуть потерянный багаж после перелета и что делать, если вещи повредили. Порядок действий объяснили в Роспотребнадзоре.
Если чемодан не появился на багажной ленте, нужно обратиться к представителю авиакомпании и написать заявление. К нему необходимо приложить билет, посадочный талон, багажную квитанцию и отрывную часть багажной бирки. После этого перевозчик должен начать поиски.
Если за 21 день после подачи заявления багаж так и не найдут, пассажир вправе потребовать компенсацию. Для этого нужно написать претензию в двух экземплярах: один передать авиакомпании, а на втором попросить поставить отметку о принятии.
Если чемодан найдется, авиакомпания обязана бесплатно доставить его по указанному пассажиром адресу.
Если багаж пришел поврежденным или из него пропали вещи, также нужно обратиться к представителю авиакомпании. В обращении следует указать, что именно пострадало и сколько стоят поврежденные или пропавшие вещи.