Жителю Ачинска вернули более 17 тысяч рублей за бракованный вертикальный пылесос. Деньги потребителю отдали только после обращения в Роспотребнадзор.
Технику мужчина купил на маркетплейсе за 17 тысяч рублей. Однако уже через месяц использования у пылесоса сломалась застёжка на валике, а аккумулятор вместо заявленного времени работы разряжался примерно за 15 минут. Кроме того, на упаковке отсутствовала информация об изготовителе, а в комплекте не оказалось инструкции по эксплуатации.
– Покупатель несколько раз отправлял продавцу заявки на возврат некачественного товара, но получал отказы. И тогда мужчина пришёл к нам. Специалисты управления разъяснили ему его права и помогли составить претензию, – рассказали в Роспотребнадзоре.
После получения претензии индивидуальный предприниматель в течение недели вернул мужчине полную стоимость неисправного пылесоса.