Житель Шушенского заказал роллы в местном кафе, ориентируясь на меню в официальной группе заведения в соцсети. Но при доставке оказалось, что цены в интернете и по факту — разные. Например, «Татами» стали дороже на 60 рублей, а «Тортилья чикен» — на 40.
Клиент попросил объяснений и предложил пробить заказ по той цене, что была в соцсетях. Сотрудник кафе отказался. Мужчина оставил контакты для обратной связи, но ему никто не перезвонил. Вскоре страницу с тем самым меню удалили.
В краевом Роспотребнадзоре ситуацию изучили. Индивидуальному предпринимателю объявили предостережение — цены должны соответствовать заявленным.
Что делать в такой ситуации:
- Можно написать досудебную претензию предпринимателю. Отправить заказным письмом с уведомлением или вручить лично.
- Если деньги не вернут — обращаться в суд.