«Победа» заплатит красноярцу более 138 тысяч рублей за несостоявшийся перелёт.

В 2022 году мужчина запланировал семейный отпуск в Сочи: через сервис «Авиасейлс» он приобрёл билеты авиакомпании «Победа» от билетного агента «Supersaver». Однако в день вылета на стойке регистрации выяснилось, что фамилии пассажиров отсутствуют в системе бронирования, и на борт их не допустили.

Деньги за билеты обещали вернуть. Однако агент, через которого шли транзакции, не спешил это делать. Он находился за рубежом и на запросы не реагировал.

Дело дошло до суда, и к защите прав потребителя подключился Роспотребнадзор по Красноярскому краю.

В итоге исковые требования удовлетворены полностью. Суд обязал «Победу» вернуть мужчине стоимость билетов (49 тысяч рублей), штраф (46 тысяч), моральный вред (30 тысяч рублей). Кроме того, выплатят и проценты за пользование деньгами. На момент вынесения решения это 13,2 тысячи рублей, но они будут начисляться вплоть до возврата денежных средств, уточнили в ведомстве.