Жительница Норильска — владелица двух кошек. Она решила воспользоваться услугами зоогостиницы на период своего месячного отсутствия. Она заключила договор на оказание услуг по тарифу «Семейное размещение» стоимостью 27 520 рублей. Внесла аванс в размере 6 880 рублей.

Но планы у женщины изменились. От услуг она отказалась и попросила вернуть аванс, в чем ей было отказано по условиям договора.

С этим жительница Норильска не согласилась и обратилась в Управление Роспотребнадзора. Специалисты выступили в защиту прав потребителя, обратившись в суд с исковым заявлением.

Суд расторгнул договор на оказание услуг по передержке животного и взыскал с ИП в пользу потребителя 13 320 рублей, из них:
- 6 880 рублей — внесенный аванс за услугу
- 2 000 рублей — моральный вред
- 4 440 рублей — штраф.