В редакцию Gornovosti обратилась читательница. В прошлом году она столкнулась с протечкой кровли и теперь боится, что ситуация может повториться и этой осенью. Красноярка интересуется, как нужно действовать по закону, чтобы УК исправила повреждения.
Ответ на этот вопрос, к сожалению, иногда приходится искать жителям верхних этажей в многоквартирных домах. Чтобы помочь всем гражданам, которые оказываются в подобных ситуациях, подробную инструкцию, как действовать в случае протечки, составили в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.
Что делать собственнику жилья при протечке?
Обратитесь в управляющую организацию (УО) или аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Контактные телефоны можно найти на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или во дворе.
При регистрации обращения диспетчер должен сообщить собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме (МКД) номер заявки и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по её исполнению.
Что должна сделать управляющая организация при протечке?
- Зафиксировать факт протечки.
- Установить причину.
- При выявлении нарушений, приводящих к протечкам, незамедлительно их устранить.
Кто несёт ответственность?
Юридическое лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом (УО, ТСЖ, ЖСК), обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества.
В минимальный перечень работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в МКД, входит забота о состоянии крыши.
Нарушения, приводящие к протечкам, должны устраняться управляющими организациями (УО) незамедлительно. В остальных случаях при необходимости разрабатывается план восстановления и проводятся сами работы.
Что делать, когда сотрудники жилищных организаций прибыли на место?
Необходимо указать все повреждения, потребовать зафиксировать их в акте, приложив фотографии, а также потребовать указать в данном документе причину протечки в нём (если источник проблем не может быть определён однозначно, этот пункт могут опустить).
Если представители УО уклоняются от своей обязанности составить акт, вы можете сделать это самостоятельно. Такой документ, кроме вас, должны подписать как минимум двое ваших соседей.
Каковы предельные сроки устранения неисправностей? (при выполнении внепланового или непредвиденного текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, в том числе крыши)
- Протечки в отдельных местах кровли — одни сутки.-Повреждения системы организованного водоотвода, куда входят водосточные трубы и другие элементы, расстройство их креплений — пять суток.
Можно ли потребовать возмещения ущерба?
- В случае если причиной протечки является нарушение содержания общего имущества, с управляющей организации можно требовать возмещение ущерба. Для этого необходимо направить в УО:
1) письменную претензию, в которой описаны повреждения и указана стоимость их устранения
2) акт, подтверждающий ущерб.
- Ущерб может быть компенсирован жилищниками добровольно (в размере, определённом соглашением собственника с УО) либо в судебном порядке (в этом случае рекомендуется провести экспертизу).
Нюанс
Отношения жителей и управляющих организации в вопросах содержания общего имущества МКД подробно прописаны в постановлениях Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, от 13.08.2006 № 491, от 03.04.2013 № 290, а также в постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (с изм. от 22.06.2022) «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».