Жительница Красноярска пожаловалась на кафе «Шашлычный двор» из-за включенных в счет чаевых. После оплаты своего заказа женщина обнаружила в чеке надбавку в размере 5 % от общей суммы. Тогда посетительница заведения потребовала вернуть деньги, однако в этом ей отказали.
Потребительница обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты рассказали, что действия владельца ресторана оказались незаконными.
— В соответствии с п.19 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель не имеет права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в заказ иные расходы (доплаты, чаевые и др.), не включённые в стоимость продукции, указанной в меню, — сообщили в управлении.
В Роспотребнадзоре также добавили, что потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых. Если они уже оплачены, можно требовать возврата.
Также известно, что владелец шашлычной получил предостережение о недопустимости подобных нарушений вновь.