Евгений Резник / Югополис
Об этом заявила председатель комиссии по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.
«Порядка 58% обращений было связано с сервисом. На картинке людям показывают один номер, а по прибытию оказываются совершенно другой. Довольно большое количество обращений связано с тем, что людей не заселяли в гостиницу вовремя или туристов не забирал трансфер из аэропорта, а также граждане жаловались на обслуживание в номерах и на территории гостиниц и кафе и других туристических мест. Много, к сожалению, было обращений на антисанитарию. В основном, это касалось частного сектора — апартаментов и съемного жилья. Порядка 28% обращений связано с чистотой пляжей», — сказала Сутормина.
Всего на горячую линию Общественной палаты России летом 2019 года поступило 638 обращений от туристов. Из них 563 сигналов от туристов: 66% из России, 34% — из-за рубежа, а также 75% обращений, касающихся детского отдыха.
Большинство сообщений поступило с популярных курортов Крыма и Краснодарского края, из Москвы и Московской области, а также из Санкт-Петербурга. Зарубежные туристы звонили из Черногории, Турции и Кипра, сообщает АГН «Москва».