pixabay.com

Американская корпорация Microsoft перестала предоставлять в России услуг по гарантийному обслуживанию игровых консолей Xbox. Это касается даже тех устройств, которые были ввезены в страну официально, заявили "Известиям" в технической поддержке компании.

"Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезенных в Россию официально, более недоступно из-за текущей ситуации. Рекомендуем владельцам приставок обращаться в магазин, где они приобретались", - пояснил представитель техслужбы Microsoft.

Когда именно было приостановлено гарантийное обслуживание Xbox в России, в компании не уточнили. Microsoft объявила о приостановке деятельности в РФ в начале марта 2022 года, вскоре после начала спецоперации в Украине, однако игровые консоли в России по-прежнему продаются.

Роспотребнадзор подтвердил "Известиям", что ответственность за гарантийное обслуживание устройств лежит на продавце. Потребитель может предъявлять претензии магазинам.

Опрошенные агентством "РИА Новости" российские ритейлеры продолжают оказывать услуги по сервисному обслуживанию Xbox. Об этом заявили, в частности, "М.Видео-Эльдорадо" и "Ситилинк".

Со ссылкой на службу техподдержки Microsoft "РИА Новости" уточняет, что компания прекратила предоставлять гарантийное обслуживание Xbox в России примерно полгода назад.

"Комплектующие и софт для ремонта консолей Xbox больше не поставляются, соответственно, отремонтировать консоль так, как это делалось при помощи производителя, невозможно", - пояснил ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, российские продавцы могут предоставить минимальный ремонт – например, починить сгоревший блок питания, а при поломке материнской платы может понадобиться замена консоли.