Среднее время ожидания ответа не превышает 11 секунд.
Фото: Марат Мугинов
Модернизированная горячая линия по COVID-19 работает в республике третий день. Ежедневно операторы контакт-центра обрабатывают более 600 звонков от жителей республики. Среднее время ожидания ответа не превышает 11 секунд.
Чаще всего в контакт-центр татарстанцы обращаются с вопросами о готовности тестов на коронавирус, уточняют, где могут сдать такие тесты, интересуются, как им вести себя после общения с заболевшими и т.д.
Продолжает консультировать татарстанцев и телефонный робот Лилия. Сейчас она может оперативно отвечать на более чем 60 вопросов. Список вопросов будет расширяться, сообщает пресс-служба Минцифры РТ.