После открытия муниципального центра управления в Нягани, количество жалоб от горожан в социальных сетях снизилось в два раза. Об этом сообщила руководитель МЦУ Елена Шниткова на онлайн-встрече губернатора Югры Натальи Комаровой с жителями муниципалитета.
Центр начал работу 17 января. С этого дня автоматизированная система собирает обращения няганьцев в социальных сетях и передает их специалистам. Чаще всего горожане обсуждают темы благоустройства, дорог и ЖКХ. Среднее время ответа от ответственных органов и ведомств составляет 1,5 часа.
«По итогам деятельности МЦУ за прошедший месяц количество сообщений от жителей города, поступивших в систему «Инцидент Менеджмент», снизилось в два раза. Если в январе поступало 270 обращений, то в феврале —125. На отдельном контроле обращения горожан, требующих выезда специалистов и принятию технических решений для локализации и ликвидации проблемы. Сообщения ежедневно анализируются и принимаются меры по устранению проблем», — пояснила Елена Шниткова.
Ранее UGRA-NEWS.ru сообщал, что за прошедший год ЦУР обработал более 138 тысяч обращений югорчан.
Мы знаем, как вам удобнее получать новости. Наши официальные аккаунты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram, Яндекс.Дзен, Viber.