Пассажиров накормят и напоят строго в определенные промежутки времени, обратный билет не сгорит при опоздании на рейс «туда», а деньги за билет вернут, если самолет опаздывает и смысла лететь уже нет. Эти и другие нормы станут обязательными для авиаперевозчиков. Они вступят в силу с 1 марта 2026 года.

Минтранс обновил Федеральные авиационные правила, соответствующий приказ ведомства размещен на официальном портале правовой информации. «Новые правила значительно расширяют права пассажиров и делают условия воздушных перевозок более прозрачными и справедливыми», – рассказал «Парламентской газете» член комитета Государственной думы по транспорту и развитию транспортной инфраструктуры Олег Гарин.

Одно из самых значительных изменений — это возможность сохранить второй и следующие билеты по маршруту при опоздании на первый рейс.

«Допустим, пассажир летит в Сочи и опоздал. У него билет "туда-обратно", он опоздал на первый рейс, а у него сгорают оба сегмента, сразу вся перевозка. Новые правила таковы, что автоматически сгорают билеты, только если пассажир не подтвердит, что готов лететь дальше. Но если он позвонит в авиакомпанию и скажет, что опоздал, но намерен выполнять следующую часть маршрута, то этот сегмент не аннулируется. То есть пропадает не весь билет, а только тот сегмент, на который пассажир опоздал», — пояснил «Парламентской газете» главный эксперт Института экономики транспорта и транспортной политики НИУ ВШЭ Федор Борисов.

Также обновления коснулись временных рамок, в которые авиакомпании обязаны предоставить воду и еду пассажирам в случае задержки рейсов. Новые правила устанавливают четкие границы: в случае опоздания на два часа в течение часа все должны быть обеспечены водой, в случае опоздания на четыре часа в течение двух часов всех должны покормить.

И, наконец, с марта следующего года пассажир сможет отказаться от полета и вернуть деньги за билет при минимальной задержке рейса в 30 минут. Сейчас можно потребовать возврата денег или перебронировку только при длительной задержке, без четко обозначенного порога. По новым правилам при задержке от получаса пассажир вправе либо отказаться от полета и получить полный возврат стоимости билета, либо выбрать альтернативный рейс.

Депутаты уверены, что новые правила повысят качество и предсказуемость воздушных перевозок в России.

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.