Всего эксперты выделили 68 критериев, по которым оценивали 49 популярных приложений из магазинов App Store и Google Play: 25 для iOS и 24 для Android. По сообщению nation-news.ru, для iOS лучшими по совокупности всех критериев оказались WhatsApp, Viber и Skype. Для Android — WhatsApp, Viber и Threema. Просты в использовании Facebook Messenger и Threema для iOS, для Android — "ВКонтакте" и Skype.
Эксперты не смогли проверить приложение Telegram, из-за ограничения доступа к нему по требованию Роскомнадзора. Также не были проверены приложения, которые используются для осуществления финансовых операций.