Как начинается день в Kassa Nova
Доброе утро!☕️🧁
Приглашаем вас отправиться сегодня на экскурсию по Центральному Управлению Kassa Nova Bank г. Нур-Султан (ЦУП №30), которое находится по адресу: проспект Бауыржана Момышулы, 22/14.
Мы выбрали его, потому что это одно из самых красивых и больших отделений в нашем банке😊.
Многие считают, что банк — это деньги. Но на самом деле сердце банка — это клиенты. В этом уверен Айткулов Дархан, начальник DSA ОПЕРУ в г. Нур-Султан, который будет сегодня нашим гидом.
Он добавляет, что работа всей команды: от администратора на ресепшене до программиста в бек-офисе, нацелена на то, чтобы наши клиенты были довольны. Мы создаем простые и понятные продукты, которые помогают вам строить бизнес и развиваться.
Отделения Kassa Nova Bank открываются для клиентов в 9:00⏰. Сотрудники обычно приходят в офис чуть раньше. «Наш день начинается с 5-минутной планерки. Иногда мы исполняем позитивный, бодрящий ритуал. Это танец или песня, которую придумали мы сами. Так легче настроиться на рабочий день», — говорит Дархан.
В ЦУП работает 21 человек. Среди них: кассиры, операционисты, привлеченцы DSA ОПЕРу, фин контроллеры и ресепшионист. Непосредственно обслуживают клиентов 4 менеджера.
Они помогают открыть текущий счет, получить тендерную гарантию, открыть депозит или оформить перевод.
«Мы любим все измерять. Ведь только то, что можно измерить, можно улучшить», — продолжает Дархан.
Время обслуживания одного клиента зависит от вида услуги. Например, в среднем для открытия расчетного счета компании потребуется 30 минут, для конвертации — до 5 минут, для оформления тендерных гарантий нужно около 15 минут, для международных переводов — 10-30 минут.
В ЦУПе можно получить консультацию по любому продукту, сделать международный перевод, открыть депозит, воспользоваться банкоматом, произвести обмен валюты и прочие кассовые операции.
«Мы стремимся быть открытым и доступным для клиента банком. У нас яркий и позитивный офис. А люди какие! Сюда хочется вернуться. Я считаю, что это один из лучших офисов», — говорит на прощание Дархан.
Спасибо, что провели это утро с нами!
«Kassa Nova Bank» - Быстрый. Комфортны
