Очень часто от потребителей в оперативно-диспетчерские службы теплосетевых подразделений Сибирской генерирующей компании поступают вопросы, решение которых не зависит от теплоэнергетиков. В этом случае горожан перенаправляют в управляющую организацию, но та в свою очередь может сослаться на СГК. В итоге у людей возникает недопонимание.
В Сибирской генерирующей компании, которая имеет города присутствия в Хакасии, рассказали о зонах ответственности.
За комфортные условия проживания в доме, а значит, и за состояние инженерных коммуникаций отвечает именно жилищная организация. Более того, управляющая компания должна выступать от лица жителей и представлять их интересы, в том числе и перед ресурсовиками.
Теплоэнергетики обеспечивают подачу теплоносителя с необходимыми параметрами в большинстве случаев до границы ответственности — наружная стена дома. После того, как теплоноситель поступает в дом, его распределение по квартирам и помещениям находится в зоне ответственности управляющей организации. Ее основная задача — обеспечить равномерное распределение тепла между всеми помещениями. И если настройка распределения тепла в доме выполнена неправильно, тогда в одних квартирах будет жарко, а в других прохладно.
Управляющая организация — это посредник между жителями многоквартирных домов и поставщиками коммунальных услуг.
Поэтому если наблюдаются проблемы, связанные с неравномерным распределением тепла в квартирах, ненормативной температурой воды из горячего крана либо подачей горячей воды ненадлежащего качества, необходимо обращаться в свою УК. Ее специалисты обязаны выйти с проверкой и установить причину отсутствия ресурса или его ненормативной подачи.
При необходимости управляющая организация управляющая организация сама привлечет специалистов ресурсоснабжающей организации для совместного решения проблемы. Управляющая компания имеет все контакты для связи с тепловыми инспекторами и другими специалистами, способными помочь в решении вопроса.
При этом управляющие организации получают всю оперативную информацию от диспетчерских служб всех ресурсников, в том числе от СГК по ремонтам и отключениям. И УК обязаны довести эту информацию до собственников — это может быть объявление на подъезде, общедомовой чат, а также любая другая площадка, удобная для потребителя.
Таким образом, подчеркнем, жители платят управляющей компании за услуги по обслуживанию своего дома. И они вправе требовать от управляющей организации надлежащего исполнения взятых обязательств.
Комментарии