В грядущее воскресенье все врачи, медсестры, санитары и другие работники сферы здравоохранения страны будут отмечать свой профессиональный праздник – День медицинского работника. И в честь приближающегося праздника аналитики страховой компании «Согласие» подсчитали, где и к каким врачам ходят чаще всего, как помогает телемедицина, а также рассказали о примечательных случаях помощи в текущем году. Для анализа использовалась статистика обращений по полисам ДМС с января по май 2025 года.

Так, наиболее посещаемыми врачами оказались терапевты – к ним обращались в 20,6 % случаев. На втором месте по посещаемости оказались неврологи (11,3 %), далее же идут гинекологи – их посещали в 10,8 %.

При анализе запросов на онлайн-консультацию врачей ранжирование сильно меняется. И хотя первыми все еще остаются терапевты (43,3 % дистанционных обращений), то следом идут эндокринологи (8,5 %) и гастроэнтерологи (8,1 %).

Всего на медицинский пульт страховой компании с начала года поступило более 120 тысяч звонков, связанных как с получением врачебной консультации, так и с организацией амбулаторных приемов, согласованием медицинских услуг и вызовом врачей и скорой медицинской помощи на дом.

При этом, как отмечают эксперты, примерно в 30 % случаев у застрахованных возникает сложность при выборе необходимого специалиста, особенно когда симптомы могут относиться к смежным направлениям. При этом они также отметили, что примерно 40 % застрахованных при обращении выбирают конкретную клинику или определенного врача. В большинстве случаев это касается повторных визитов – когда пациент возвращается к тому же специалисту для контроля динамики после проведенного обследования или лечения.

Самым загруженным месяцем как при очных приемах в клиниках, так и при обращениях на медицинский пульт оказался март. На очные приемы пришлось 26,1 %. Также сотрудники медицинского пульта отметили, что больше всего звонков поступает в рабочие часы в среду и четверг.

Среди регионов лидерами, что не удивительно, оказались Москва и Санкт-Петербург. При общем подсчете на них пришлось 74 % обращений. При исключении двух столиц из подсчета картина меняется – на первых местах оказались Красноярск (20 %), Кемерово (17 %) и Пермь (7 %).

При этом врачебная помощь в рамках полиса добровольного медицинского страхования не уступает в доступности привычной помощи по ОМС или за личные средства обратившегося, а иногда и превосходит их, рассказали в пресс-службе СК «Согласие».