С запуском отопительного сезона в Абакане (Хакасия) участились жалобы на то, что из кранов идет «ржавая» вода – с примесями, которая имеет неприятный цвет. Минстрой Хакасии поясняет, какие необходимо принимать меры, если так происходит уже не первый день.
Одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю является соответствие их качества требованиям, приведенным в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Если состав и свойства горячей воды не соответствуют требованиям законодательства России, начисления за услугу ненадлежащего качества подлежат уменьшению.
Согласно требованиям, размер платы, определенный за расчетный период, снижается на сумму, исчисленную за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
В первую очередь собственник должен уведомить о том, что из крана течет «ржавая» вода, аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации в письменной или устной форме. Диспетчер согласует с заявителем дату и время проведения проверки. По результатам обследования составляется акт, в котором обязательно указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения.
Фиксация факта нарушения – обязательное условие для получения перерасчета, - сообщает Минстрой РХ.