Более 7000 социальных работников и 1160 социальных волонтеров привлечено для помощи пенсионерам и людям с хроническими заболеваниями.
«Мы понимаем, что для пожилых людей и жителей с хроническими заболеваниями может быть трудно постоянно находиться на изоляции дома, как того требуют меры безопасности. Поэтому мы организовали горячую линию, где принимаются заявки на помощь в доставке продуктов и лекарств, выгул домашних животных и другие бытовые вопросы. В период с 23 марта на линию поступило более 125 тыс. обращений. За 14 дней специалистами соцзащиты уже отработано почти 86% заявок. Почти все они выполнены в течение суток с момента поступления запроса», - сообщила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
На данный момент каждое второе обращение на горячую линию связано с вопросами о получении денежных выплат на период самоизоляции: таких звонков уже более 60 тысяч. Также порядка 30 тысяч москвичей оставили запрос на покупку и доставку лекарств, а еще 25 тысяч - запрос на покупку и доставку продуктов. На оказание онлайн-услуг приходится более 8,7 тыс. заявок.
По словам Анастасии Раковой, на горячую линию психологической помощи от москвичей, находящихся дома в режиме самоизоляции, поступило более 6,4 тыс. звонков.
За это время помощь в уходе за домашними животными понадобилась более чем 700 москвичам. Из них 334 человека попросили выгулять собаку, еще 339 хозяевам была необходима помощь в приобретении корма. Также за две прошедшие недели 33 жителям столицы понадобилась госпитализация. Этим гражданам работники соцзащиты оказали помощь в устройстве питомцев в зоогостиницы.