Отель Benedict Hotel&SPA из Зеленограда подтвердил свой высокий статус в сфере гостеприимства, успешно пройдя сертификацию по международному стандарту China Friendly. Данный стандарт, разработанный Ассоциацией «Мир без границ», является ключевым ориентиром для создания безупречно комфортной среды для туристов из Китая в России.

Получение сертификата – это официальное признание системной работы, проделанной командой отеля для полной адаптации сервиса под ожидания китайской аудитории. В рамках подготовки был реализован комплексный проект, включающий:

  • Полную цифровую и информационную интеграцию: запуск китайской версии официального сайта, перевод внутренней навигации, информационных табличек, гостевой документации и всех печатных материалов, включая ресторан ZIAMO и Benedict SPA.
  • Адаптацию гостевого опыта: организация завтраков с учетом гастрономических предпочтений, адаптация шведского стола и меню, введение дополнительных столовых приборов, подключение 5 популярных китайских телеканалов и заключение партнерских отношений с ведущими турагентствами Китая.
  • Профессиональную подготовку команды: глубокое изучение культурных особенностей и проведение специальных тренингов для персонала по стандартам сервиса, ожидаемым китайскими гостями.

Сертификация China Friendly является для Benedict Hotel&SPA стратегическим шагом, направленным не только на повышение качества обслуживания, но и на эффективное продвижение. Отель готов предложить китайским гостям безупречный сервис, соответствующий самым высоким стандартам.