Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
* * *
С 2 по 8 августа префектурой и управами подготовлено 43 ответа на сообщения жителей, 36 из них по вопросам ЖКХ. Наиболее часто жители обращались с просьбами об установке лавочек (4).
* * *
Большинство из ответов были даны оперативно, содержат подробную информацию о принятых по заявлению жителя мерах для устранения проблемы и недопущения ее повторений. Это стандарт, которому должен соответствовать каждый официальный ответ жителю. Знак лучшего на этой неделе решено было не присуждать.
Редколлегия, тем не менее, отдельно отметила высокую активность и оперативность управы района Матушкино в работе с обращениями граждан за прошедший период.
* * *
Неоднократно бывали ситуации, когда при разборе ответов за неделю лучшие ответы не выбирались, зато в категории худших оказывалось сразу по два. Однако в этот раз из 43 ответов, данных гражданам, ни один не стал кандидатом на первенство в этой номинации. Редколлегия отметила возросший уровень ответов должностных лиц.