Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
* * *
С 5 по 11 июля было подготовлено 54 ответа на сообщения граждан. Наиболее часто – по пять – встречались обращения по уборке территорий и установке лавочек.
* * *
Лучший ответ за этот период не выбран. Отмечен ответ заместителя префекта Олега Панина на жалобу о плохой уборке парка Победы и Центральной площади. Ответ оперативный, развернутый, в нем перечислены принятые меры, а также даны ссылки на регламенты, которыми руководствуются службы ЖКХ при уборке территорий.
По мнению членов редколлегии, таким стандартам должен соответствовать каждый ответ чиновника на запрос жителя.
* * *
Худшим признан ответ главы управы района Силино Наталии Гусевой на просьбу поставить лавочки напротив корп. 1002 и за корп. 1005.
Весь ответ сведен к одной фразе: «По информации, полученной от балансодержателя территории ГБУ «Жилищник ЗелАО», установить лавочки на данном участке не представляется возможным в связи с отсутствием оборудованных мест».
При этом не указывается, какие места могут считаться «оборудованными» и что мешает их оборудовать, чтобы лавочки все-таки поставить.
Таким образом, жителю отказано без оснований и даже без объяснений, почему его просьба невыполнима. Также не предложены другие варианты решения проблемы.