На московском портале «Наш город» жители теперь могут сообщить о ненадлежащем уходе за деревьями и кустарниками, о повреждениях бордюров, тактильной плитки, лавочек, вазонов и урн на территории государственных учреждений.
При обращении можно приложить фото, которое подтверждает наличие проблемы. Жалобу описывать необязательно. Ответ пользователю портала придет на электронную почту и в личный кабинет портала в течение восьми рабочих дней.
Чтобы сообщить о нарушении, необходимо авторизоваться на сайте gorod.mos.ru с помощью учетной записи на mos.ru или в мобильном приложении портала «Наш город».
Список тем на портале, в том числе в категории «Государственные учреждения», постоянно расширяется. Например, в прошлом году появилась возможность сообщать о подтоплениях, неисправности освещения и наличии опасно выступающих элементов на территориях госучреждений. А с конца февраля на портале «Наш город» жители могут сообщить о повреждениях лестницы, ограждения или забора на территориях социально значимых учреждений.
Напомним, портал «Наш город» появился в 2011 году. За 10 лет к нему присоединились более 1,6 миллиона пользователей и было решено свыше 4,6 миллиона городских проблем.
Данная электронная площадка позволяет москвичам контролировать своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Также горожане следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.
Ежедневно на ресурс обращаются более 2,6 тысячи человек.
На портале функционирует многоуровневая система обработки жалоб. За обращениями на разные темы следят органы исполнительной власти, отвечающие за устранение конкретных нарушений.