Интернет-приемная официального сайта администрации Владивостока начала работать на новой платформе. Теперь гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке должен указать либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество или должность соответствующего должностного лица.

Как пояснили в городском управлении по работе с обращениями граждан, изменения внесены в соответствии со статьей 7.1 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Планируется, что новшества ускорят работу по обработке сообщений, а граждане будут оперативно получать ответы на свои вопросы.

«Также наши специалисты смогли изменить функционал личного кабинета гражданина таким образом, чтобы человек мог получать оповещения о ходе рассмотрения своего обращения, - пояснила начальник управления по работе с обращениями граждан Анна Нетай. - На адрес электронной почты гражданина теперь поступают уведомления о регистрации обращения и направлении ответа. Планируется, что в дальнейшем ответ после его подписания электронной подписью должностного лица будет направляться автоматически. Сегодня такая работа проходит вручную».

Помимо этого, появилась возможность направления через интернет-приемную коллективных обращений путем указания соавторов. Ответ на такие обращения дается в адрес первого гражданина с просьбой ознакомить с ним других авторов.

Напомним, что подать обращение в администрацию Владивостока можно:

а) через интернет-приемную на сайте мэрии;

б) прислав обращение почтой на адрес 690091, Владивосток, Океанский проспект, д. 20;

в) доставив письменное обращение (заявление, предложение, жалобу) по адресу Владивосток, Океанский проспект, д. 15/3, каб. 2.

Используя один из этих способов обращения, гражданин в обязательном порядке получит ответ. При этом обращение в администрацию через соцсети не является официальным, а служит своего рода сигналом специалистам.  

Виктория Лебединец, lebedinets@vlc.ru